志慧商城配送服务规则
第一条 总则
1.1 本规则适用于用户在志慧商城（下称“本商城”）购买商品后，由广西志慧通科技有限公司（下称“本公司”或“我们”）安排或委托第三方配送服务商（下称“配送方”）提供的商品配送服务。
1.2 用户在下单时，即视为已知悉、理解并同意接受本规则的约束。
第二条 配送信息确认
2.1 用户应在下单时准确、完整地填写收货人姓名、联系电话、详细的收货地址。因用户提供的地址不详、错误或联系电话无法接通等原因导致的配送延误、额外费用或配送失败，由用户自行承担责任。
2.2 订单生成后，若用户需修改配送信息（收货地址、联系电话等），应在订单状态变为“已发货”前联系本商城客服（电话：16620715468）进行申请。若商品已交付配送方，则可能无法修改，由此产生的额外费用或损失由用户承担。
第三条 配送方式与时效
3.1 本商城将根据用户选择的商品、收货地址及配送方式，为订单匹配相应的配送服务。具体可选的配送方式、费用及预计送达时间将在用户结算页面清晰展示。
3.2 预计送达时间为在商品库存充足、配送地址在常规服务范围内、无不可抗力因素（如天气、交通管制等）影响下的预估时间，并非承诺的确定时间。该时间从订单状态变为“已发货”后开始起算。
3.3 如遇国家法定节假日、大型促销活动、恶劣天气、交通管制、或用户所在区域为偏远地区、特殊地址（如学校、医院、部队等需特定安排），配送时间可能会有所延长，敬请谅解。
第四条 配送费用
4.1 配送费用将根据用户订单金额、商品重量/体积、选择的配送方式及收货地址等因素综合计算，具体金额以订单结算页面显示为准。
4.2 本商城可能会不时推出免运费或运费优惠活动，具体规则以活动页面公示为准。
第五条 商品验收与签收
5.1 开箱验货：为保障您的权益，我们强烈建议您在签收前与配送人员共同检查包裹外包装。若发现外包装有严重破损、变形、浸湿、拆封痕迹等异常情况，您有权当场拍照留存证据，并在签收单上注明异常情况，或可拒收该包裹。签收即视为商品外包装完好。
5.2 商品清点：签收后，建议您立即开箱核对商品种类、数量、规格、型号是否与订单一致，并检查商品外观是否有损坏。如发现商品有上述问题，请在签收后24小时内联系本商城客服并提供相关照片或视频证据，我们将及时为您处理。
5.3 签收人：商品应由订单指定的收货人本人签收。如收货人委托他人代收，代收人应提供有效身份证明，代收行为视为收货人本人签收，收货人需对商品承担全部责任。
5.4 异常签收：如配送时无法联系上收货人，或收货人/代收人无正当理由拒绝签收，配送方将商品返回仓库后，本商城将扣除实际发生的配送费用及相关仓储处理费后退回剩余货款，或与您协商再次配送（需您承担再次配送的费用）。
第六条 特殊情况的处理
6.1 商品在途损毁/丢失：若商品在配送过程中发生非用户原因造成的丢失、损毁，用户无需承担责任。用户可联系本商城客服，我们将协助用户向配送方追责，并优先为用户办理退款或重新发货。
6.2 配送信息变更：在商品出库前，用户可申请修改配送信息。商品出库后，如因用户原因（如要求改址、延迟配送）导致的额外费用，由用户承担。
第七条 责任限制
7.1 对于因以下原因造成的配送延迟、错误或商品损失，本商城不承担责任，但将尽力协助用户解决问题：
用户提供的地址、电话等信息错误或不详；
商品送达后无人签收或拒收；
不可抗力因素（如自然灾害、战争、罢工、疫情、政府行为、网络攻击、电信系统故障等）；
非本商城可控制的其他第三方原因。
7.2 在任何情况下，本公司对配送服务所承担的赔偿责任，不应超过该次配送服务所收取的配送费用总额。
第八条 退换货商品的配送
8.1 因商品质量问题、错发、漏发等原因导致的退换货，经本商城客服审核确认后，退换货所产生的物流费用由本商城承担。
8.2 因用户个人原因（如不喜欢、多购）发起的退换货，退换货所产生的物流费用由用户自行承担。
第九条 规则更新与联系
9.1 本商城有权根据运营需要对本规则进行调整，调整后的规则将在商城公示后生效。用户继续使用配送服务即视为同意新规则。
9.2 如您对本配送服务规则有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
客服电话：16620715468
公司地址：南宁市西乡塘区大学西路88号南宁市相思湖新区高教科技研发中心高教科研中心A座9楼908室