联系我们 | 志慧商城客服中心
欢迎您联系志慧商城！我们始终相信，顺畅的沟通是优质服务的基础。无论您遇到任何购物问题、或有任何建议，我们的客服团队都乐意为您提供专业、高效的帮助。
一、 联系我们
您可以通过以下任一方式与我们取得联系，我们承诺对所有信息进行保密处理。
官方客服热线
电话：
16620715468服务时间：工作日（周一至周五）上午 9:00 - 12:00，下午 13:30 - 18:00 （法定节假日除外）
官方客服邮箱
邮箱：
16620715468@163.com服务说明：7×24小时接收邮件。为快速定位您的问题，请在邮件主题中注明【咨询/售后/投诉】及您的订单号，我们将在1个工作日内回复。
公司地址
主体：广西志慧通科技有限公司
地址：广西南宁市西乡塘区大学西路88号南宁市相思湖新区高教科技研发中心高教科研中心A座9楼908室
说明：此地址主要用于公司办公、商务接洽及重要函件收发。如需上门自提或处理特定售后事宜，请务必提前通过电话或邮件预约，以免耽误您的宝贵时间。
二、 高效沟通建议
为了让您的问题得到最快、最准确的解决，我们温馨建议您在联系我们前：
准备关键信息：提前准备好您的订单编号、相关商品的名称/型号，以及清晰的问题描述。
问题分类沟通：
购物咨询/下单：请直接拨打客服热线。
物流查询：建议您优先在“我的订单”中查看实时物流轨迹。如有异常，再联系客服。
售后申请（退换货、维修）：请先通过“我的订单”页面在线提交申请，或发送详细说明至客服邮箱，我们将按流程为您处理。
查阅帮助文档：常见问题（如购物流程、退换货政策、配送时效等），您也可以先查阅我们的 《购物流程》、《常见问题（FAQ）》 及 《售后权益总则》，或许能立即找到答案。
三、 我们的承诺
我们致力于在1个工作日内对您的邮件或留言做出首次响应。对于复杂问题，我们会在首次响应时告知您预计的处理时限，并持续跟进，直至问题圆满解决。
您的满意是我们前进的动力。志慧商城感谢您的每一份信任与支持！
—— 志慧商城客服团队 敬上